北京市市场监督管理局于9月19日对美团、飞猪、同程和途家启动立案调查,因其涉嫌违法行为。早在今年4月,市场监管局已开始对这四家公司进行调查,范围涵盖算法、营销和法律等多个业务领域。调查的重点是这些平台在酒店住宿方面的违法行为,如流量排名需竞价、要求商家实施全网最低价销售,以及限制商家的定价自主权等。
与此次调查无关的有携程和去哪儿网,因为携程曾因反垄断问题接受过调查和处罚。根据多位酒店和民宿经营者的说法,尽管携程的“特牌、金牌、无牌”体系为业界所熟知,但其他OTA平台,如美团和同程,也对酒店和民宿进行分级,只是名称不同。美团的商家评估系统和同程的月度考核评级也同样影响着其商家的权益。
调查显示,OTA平台的策略普遍相似,不同等级对应不同的佣金和权益,顶级资源通常只提供给独家合作方。尽管受到高佣金和展示竞价的压力,经营者仍然依赖OTA平台带来的订单。现今,酒店行业竞争激烈,低价竞争尤为明显。 龙8头号玩家
经济观察的分析指出,本次调查说明了市场监管机构对旅游行业竞争环境和消费者权益的重视,表明在监管中将一视同仁,不分大小。各平台已表示将积极配合监管,并致力于推动行业的高质量发展。专家指出,未来行业的发展应注重服务质量和差异化竞争,减少对低价竞争的依赖,从而促进旅游消费和各相关产业的投资。
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